Si has intentado esto quizá no hayas podido, poner varios WhatsApp en una misma campaña de Facebook Ads / Instagram Ads es muy útil cuando tienes un equipo comercial y quieres que a cada WhatsApp le llegue el mensaje del cliente adecuado.
Por ejemplo, si tienes un equipo comercial que se encarga de las ventas de coches y otro de las ventas de motos, quieres que los anuncios de coches dirijan al cliente al primero y el segundo anuncio lleve al equipo de venta de motos.
Esto se soluciona con una herramienta CRM que discrimine los mensajes y se asignen a la persona adecuada, pero no todos los negocios pueden pagarla o configurarla, como me han llegado muchas consultas al respecto voy a explicar cómo poner varios whatsapp en una misma campaña y misma página, aunque no estoy muy de acuerdo en usar esto, soy más de CRM.
Si ya has probado, habrás visto que una página de facebook o un perfil de instagram solo pude tener vinculado un número de whatsapp, no es posible hacer otra cosa a nivel de página o perfil, pero si hay solución si usas el Business Manager.
Así que lo primero que debes saber para poder añadir diferentes whatsapp a tus campañas de facebook ads es a añadir varios whatsapp a tu business manager, esto es tremendamente sencillo.
Con este enlace irás directo, https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/ si solo tienes un business manager, si tienes más de uno tendrás que seguir estos pasos:
- Entra en https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts/
- Selecciona la cuenta de business manager donde quieres añadir los diferentes números de WhatsApp.
- Pulsa el botón azul para añadir una cuenta de la aplicación WhatsApp Business. (si, si es una cuenta personal no funciona, pásala a business, es gratis).
Así ya hemos pasado la primera parte, ya estás más cerca de poder usar varios whatsapp en la misma campaña y página de Facebook o Instagram.
Ahora vamos a crear una campaña, si no lo haces bien tendrás una serie de errores, estos son los más comunes:
1. Optimization Unavailable: The Conversations optimization is not available right now for messaging campaigns that target Europe. To continue with this optimization, remove European locations. Or, select a different optimization. (#2446670) 2. Multi-destination ads with WhatsApp not available right now: Uncheck WhatsApp or remove locations in Europe to continue. 3. Los mensajes publicitarios requieren un límite de puja como estrategia de puja de la campaña: Los mensajes publicitarios no admiten la estrategia de puja de menor coste. Cambia la estrategia de puja de la campaña. (#2490145) 4. Tipo de anuncio no disponible: Los anuncios de varios destinos con destino en WhatsApp no están disponibles en estos momentos. Para solucionar este problema, selecciona un solo destino. (#2446732)
Ok, sigue estos pasos y no tendrás problema.
Lo primero que debes hacer es elegir el objetivo de la campaña adecuadamente. Esto no funciona con ventas, al menos en Europa, si alguien al otro lado del charco lo puede probar con números de teléfono de allí se lo agradezco.
Debes elegir el objetivo publicitario “interacción”, (así evitarás el primer error que puedes ver arriba) y crear 2 conjuntos de anuncios donde la ubicación de la conversión se va a hacer en “Aplicaciones de mensajería”. El tipo de anuncio que debes elegir es “Clic para enviar mensaje”, esto evitará que te ocurra el 3er error que te describo más arriba, ahora debes elegir las aplicaciones de mensajería, elige solo whatsapp (o solo una de ellas), ya que de otro modo tendrás el error 4.
El desplegable que tienes debajo de WhatsApp te aparece cuando has añadido diferentes números en el business manager, tal y como hemos visto antes. Para cada conjunto de anuncios elige un número diferente y “e voila”, ya lo tienes listo, termina la configuración de tus anuncios y así estás usando diferentes números de WhatsApp en la misma página de facebook en tus anuncios, gracias al Business Manager.