Activar WhatsApp Coexistence con imorillas_power_app
No necesitas saber nada de Meta Business Manager de antemano — aquí lo explicamos todo desde cero, incluido cómo desvincularte de nosotros el día que quieras.
Glosario previo
Cinco términos que vas a ver una y otra vez en este proceso. Léelos antes de dar ningún paso técnico — entenderlos es lo que te permite tomar buenas decisiones más abajo, sobre todo en la sección 2.
¿Qué es una WABA (WhatsApp Business Account)?
La WABA es la cuenta que agrupa tu número (o números) de WhatsApp Business, tus plantillas de mensajes y tu configuración dentro de Meta. Es el "contenedor" técnico de tu WhatsApp Business — no la app del móvil en sí.
Por qué importa quién es el dueño: la WABA vive dentro de un Business Manager de Meta. Quien controla ese Business Manager controla la WABA: puede gestionar el acceso, ver la configuración y decidir qué socios tecnológicos (como nosotros) entran. Si tu WABA se crea dentro de nuestro Business Manager en vez del tuyo, el dueño técnico somos nosotros, aunque el número de teléfono sea tuyo.
¿Qué es un Business Manager de Meta?
Es la "cuenta empresa" de Meta: el espacio donde se guardan tus activos — páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias y, en este caso, tu WABA. Es distinto de tu perfil personal de Facebook.
Por qué necesitas el tuyo propio, no el nuestro: igual que no registrarías tu empresa a nombre de tu asesor fiscal, tu WABA no debería vivir dentro del Business Manager de imorillas_power_app. Si algún día dejamos de trabajar juntos, tu WhatsApp Business tiene que seguir siendo tuyo sin depender de que nosotros "te lo cedamos".
¿Qué es un "Tech Provider" (Solution Partner) y qué NO significa?
Un Tech Provider es una empresa verificada por Meta que puede ayudar a otras empresas a configurar y automatizar su WhatsApp Business. Eso es lo que hace imorillas_power_app para ti.
Lo que sí implica: tenemos acceso técnico limitado, como "socio", para configurar tu WABA, tus plantillas y tu bot.
Lo que NO implica:
- No somos los dueños de tu cuenta.
- No podemos usar tu número para enviar mensajes a nuestros propios contactos.
- No tenemos acceso permanente por defecto: el rol de socio se revisa y se puede revocar en cualquier momento (ver el paso f del proceso).
¿Qué es Coexistence?
Es la función de Meta que te permite seguir usando la app de WhatsApp Business en tu móvil a la vez que ese mismo número queda conectado a la API en la nube que usa nuestro bot.
No borra tu historial ni tus contactos. Los mensajes se sincronizan entre la app y la API: tú sigues viendo y respondiendo desde tu móvil como siempre, y el bot responde automáticamente cuando tú no lo haces.
¿Qué es el Embedded Signup?
Es el asistente — una ventana emergente de Meta — que aparece al pulsar nuestro botón "Conectar WhatsApp Business". Te pide iniciar sesión con tu Facebook y te guía paso a paso para elegir o crear tu WABA, verificar tu número y activar Coexistence.
Lo importante: ese asistente es de Meta, no nuestro. Nosotros solo abrimos la ventana. Todo lo que decides dentro — qué Business Manager usar, qué número conectar — es elección tuya, no nuestra.
Tu WABA debe nacer dentro de TU Business Manager
Un ejemplo simple
Imagina que vas a alquilar un local para tu negocio. Si firmas el contrato de alquiler a tu nombre, el local es tuyo aunque contrates a un gestor externo (nosotros) para llevarte la administración. Pero si firmas el contrato a nombre del gestor "para simplificar", el local legalmente es del gestor — y si algún día cambias de gestor, tienes que convencerle de que te lo "traspase". Con tu WABA pasa exactamente lo mismo: tiene que crearse desde el minuto uno dentro de tu Business Manager, no del nuestro.
⚠️ Advertencia
Transferir una WABA ya creada de un Business Manager a otro después es un proceso lento (puede tardar días) y en ocasiones implica perder el nivel de calidad o verificación ya construido en el número. Es mucho más sencillo empezar bien desde el principio que corregirlo más tarde.
Checklist previo — confirma esto antes de pasar al paso a paso:
Paso a paso
Cada paso explica el qué haces y el por qué importa — no solo la mecánica.
Paso a
Confirma el número que vas a conectar
Qué: antes de pulsar el botón, ten claro y a mano el número de WhatsApp Business real de tu negocio — el que quieres conectar. Si ese número ya tiene la app WhatsApp Business instalada (para activar Coexistence), asegúrate de tener el móvil a mano para completar la verificación.
Por qué: tu enlace de acceso es de un solo uso. Si conectas el número equivocado o el proceso se interrumpe a mitad, no puedes simplemente reintentarlo con este mismo enlace — tendrías que pedirnos uno nuevo. Confirmarlo antes te ahorra ese paso.
Paso b
Lanzar el Embedded Signup desde nuestro botón
Qué: pulsa "Conectar WhatsApp Business" más abajo. Se abrirá una ventana emergente de Meta.
⚠️ Cuando Meta te pregunte qué cuenta de WhatsApp Business usar, tienes que elegir crear una cuenta NUEVA dentro de TU propia empresa — no selecciones ninguna cuenta que aparezca asociada a imorillas.
🔒 Acceso personalizado necesario
Este botón se activa con tu enlace de acceso personalizado. Contáctanos para que te preparemos el tuyo.
🔒 Proceso seguro vía Facebook Business. No almacenamos contraseñas.
Paso c
Verificación del número y activación de Coexistence
Qué: Meta te pedirá confirmar tu número (código por SMS o llamada) y, si ese número ya tiene la app WhatsApp Business instalada, te ofrecerá la opción "Connect a WhatsApp Business App" — esa es la que activa Coexistence.
Por qué: si no ves esa opción, revisa que la versión de tu app WhatsApp Business sea reciente y que el número que introduces sea exactamente el mismo que usa la app instalada.
Paso d
Revisar qué rol nos han asignado como socios
Qué: entra en Meta Business Suite → Configuración del negocio → Cuentas de WhatsApp → tu WABA → pestaña Socios, y busca "imorillas_power_app".
Por qué: en fase de pruebas ese rol debe ser el mínimo necesario para configurar plantillas y el bot — no acceso total. Si ves permisos más amplios de los necesarios, avísanos y lo ajustamos.
Paso e
Fase de pruebas
Qué comprobar antes de dar por válido el proceso:
- Llega un mensaje de prueba al número.
- El bot responde correctamente.
- Sigues viendo esos mismos mensajes en tu app de WhatsApp Business del móvil — eso confirma que Coexistence sincroniza de verdad.
Por qué: es la única forma de confirmar que el número y el bot funcionan juntos antes de pasarlo a producción real.
Paso f
Cómo nos retiramos: revocar el acceso de socio
Qué: cuando quieras retirarnos como socios, ve a Meta Business Suite → Configuración del negocio → Cuentas de WhatsApp → tu WABA → Socios → busca "imorillas_power_app" → Eliminar socio / Quitar acceso.
Por qué: esto revoca nuestro acceso de gestión inmediatamente. Tu número y tu WABA siguen siendo tuyos y siguen funcionando — lo único que desaparece es nuestra capacidad de entrar a configurarlo.
Los webhooks también tienen que dejar de apuntarnos
Qué: revocar nuestro acceso de socio en Meta no es suficiente si los webhooks — la conexión técnica que envía y recibe los mensajes — siguen apuntando a nuestro servidor (webhook.php en imorillas.com).
Por qué: aunque ya no tengamos acceso de "socio" visible en Meta, si el webhook sigue configurado hacia nuestra infraestructura, seguimos siendo técnicamente quienes reciben y pueden responder tus mensajes. Antes de cortar del todo:
- Monta tu propio servidor o app que reciba los webhooks.
- Cambia la URL del webhook en la configuración de tu WABA para que apunte a tu infraestructura.
- Solo entonces, revócanos el acceso de socio (paso f).
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número si algo sale mal?
No. Tu número de teléfono y tu cuenta de WhatsApp Business App siguen siendo tuyos en todo momento. El Embedded Signup no borra ni transfiere la propiedad del número — solo configura una conexión adicional (la API). Si algo falla a mitad del proceso, simplemente lo vuelves a intentar o sigues usando tu app de WhatsApp Business normal como si nada hubiera pasado.
¿Pueden ver mis conversaciones mientras son socios?
Con el rol mínimo que solicitamos en fase de pruebas (gestión de plantillas y configuración del bot) no tenemos una bandeja general con todas tus conversaciones, como si fuera nuestro propio WhatsApp. El bot procesa los mensajes que le llegan porque es quien responde automáticamente — igual que cualquier asistente de atención al cliente que configures. Si quieres restringir aún más el acceso, dínoslo en el paso d y lo ajustamos juntos.
¿Qué pasa si no revocamos el acceso?
No ocurre nada malo de forma automática, pero mientras el rol de socio siga activo conservamos capacidad técnica para entrar a gestionar tu WABA (plantillas, configuración). Es buena práctica revocarlo en cuanto dejes de necesitar soporte activo nuestro — y recuerda el punto g del proceso: revisa también los webhooks, no solo el rol de socio en Meta.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
El Embedded Signup en sí (pasos b y c) se completa en minutos. La verificación de tu Business Manager por parte de Meta puede tardar de 24 horas a varios días si tu empresa todavía no está verificada. Para la fase de pruebas (paso e) recomendamos al menos un día completo de uso real antes de dar el número por "en producción".
Checklist para seguir mientras ejecutas
Márcalos según avances. No se guardan al recargar la página — es solo una guía visual.
¿Alguna duda que no esté aquí? Escríbenos y la añadimos a esta guía.