Hace poco tiempo, desde mediados de Marzo, Booking.com el portal de reservas de viajes de hotel más grande de internet está haciendo esta práctica de » Rebaja por pago anticipado», de espaldas al Hotelero y produciendo pérdidas millonarias al sector.
Hoy vamos a ver cómo evitarlo en tu Hotel y que sigamos ganando la batalla por las reservas directas en internet.
Contexto de la Rebaja por pago anticipado en Booking.com
La batalla por las reservas directas en el Hotel está en este momento en una situación crítica, y los hoteleros no podíamos creer que booking.com se iba a quedar quieto, algo estaremos haciendo bien consiguiendo reservas directas sin intermediario cuando Booking desarrolla tecnología (cara y muy avanzada) para intentar paliar la sangría (para ellos) de las reservas directas.
En este contexto, Booking ha desarrollado una herramienta que revisa la paridad de tarifas de cada Hotel y si encuentra una tarifa a la venta más barata que la disponible en su plataforma, aplica el precio sin avisar al hotelero y ocultándola tras la «Rebaja por pago online».
Lo que realmente está haciendo es una bajada de su comisión, algo ya muy visto en el sector del alojamiento, para que el cliente haga su reserva a través de su plataforma, creando una disparidad muy nociva para el hotelero.
Además, Booking no tiene que demostrar nada, por ejemplo, aquí podemos ver cómo aplica una disparidad de € 24,51 con este hotel:
Pero Booking.com no da explicaciones del por qué hace una rebaja de 24,51€ al Hotel, y además el Hotel no sabrá que existe esta rebaja ya que cobrará con una tarjeta online de booking o mediante transferencia el importe total, 278,56€, restando el 15% de comisión y un extra si cobra por tarjeta virtual de booking del 2,5% (como gastos de tpv).
¿Cómo combatir esta disparidad provocada por booking.com?
Es realmente sencillo, esta disparidad está provocada porque los hoteleros permitimos que booking.com cobre la reserva directamente al cliente, si eliminamos esta opción de esta Ota acabaremos con el problema de raíz.
Vamos a ver los pasos para desactivar la opción de permitir pagos online en Booking.com
- Entra en tu panel de booking.com, ésta es la dirección: admin.booking.com
- Dirígete a Establecimiento > Condiciones > Opciones de pago del cliente
- Edita este bloque y a la pregunta: » ¿Quieres permitir que tus clientes realicen el pago online? » elige la opción NO
Los cambios no son inmediatos, aún tardarán 24 horas en actualizarse, pero ya no te aparecerá mas la opción tan nociva para tu hotel de la rebaja por pago anticipado.
Espero que te sirva de ayuda en la batalla por las reservas directas de tu Hotel, ¿Has encontrado útil este artículo? Te agradezco tu opinión en los comentarios!
Genial, un gran aporte, lo comentaré con mis clientes¡¡