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Seguimiento de Conversiones en Facebook

En este artículo vamos a revisar cómo realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios en facebook a través de las Conversiones en el sitio web.

Esto es un resumen de lo que vamos a ver:

  • Explicar el concepto de seguimiento de las conversiones y por qué es útil.
  • Obtener estadísticas sobre cómo la gente usa tu sitio web mediante el administrador de anuncios.
  • Instalar y compartir el píxel de Facebook en tu sitio web.
  • Discernir cuándo usar eventos estándar y conversiones personalizadas.

Pero primero vamos a ver algunos conceptos.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es una acción que lleva a cabo una persona en tu sitio web, por ejemplo ver una página en concreto, registrarse, agregar un artículo al carrito de compras o comprar.

¿En qué consiste el seguimiento de las conversiones y por qué es útil?

El seguimiento de las conversiones te permite medir el rendimiento de tu anuncio de Facebook.

Supongamos que quieres que las personas se registren en el sitio web. ¿Cómo sabes si las personas hacen lo que quieres? Con el píxel de Facebook puedes realizar un seguimiento de lo que las personas hacen en tu sitio web cuando ven tus anuncios.

En este video se brinda un pequeño ejemplo de cómo el píxel de Facebook puede brindarte datos relacionados con el rendimiento de tus anuncios.

¿Qué es el píxel de Facebook?

El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript para un sitio web que permite medir, optimizar y crear públicos para las campañas publicitarias. Con el píxel de Facebook puedes sacar provecho de las acciones que las personas realizan en tu sitio web, en diferentes dispositivos, para crear campañas publicitarias de Facebook más eficaces.

Descubre lo que el píxel de Facebook puede hacer por ti.

Medir

Descubre cómo pasan de un dispositivo a otro las personas antes de realizar una conversión. El píxel de Facebook puede ayudarte a medir estas conversiones en varios dispositivos.

Optimizar

Puedes optimizar tus anuncios para que se muestren a las personas con más probabilidades de realizar acciones, ya sea hacer una compra o completar un formulario.

Crear públicos

El píxel de Facebook puede ayudarte a crear públicos automáticamente para los visitantes del sitio web con el objetivo de volver a segmentar.

Crea públicos personalizados para las personas que realizan acciones específicas en tu sitio web.

Por ejemplo, para quienes visitaron una página de producto, agregaron un artículo al carrito o compraron un producto.

¿Qué datos puedo obtener si instalo el píxel de Facebook?

El píxel de Facebook puede ayudarte a crear y medir tus campañas. Te permite obtener información sobre cómo las personas usan tu sitio web. En el administrador de anuncios, puedes ver:

  • Las páginas que la gente está visitando.
  • Los dispositivos que usan para visitar tu sitio web.
  • Las acciones que están realizando, como compras.

Es fácil crear un píxel de Facebook y ponerlo en funcionamiento. Puedes crear un píxel de Facebook tanto con el administrador de anuncios como con Power Editor. A continuación, vamos a ver cómo hacer lo siguiente:

    • Crear un píxel de Facebook.
    • Instalar el píxel (es decir, agregar el píxel de Facebook a tu sitio web).
    • Personalizar el código con eventos estándar o conversiones personalizadas.
    • Verificar que el píxel esté activo y en funcionamiento.

Crear tu píxel de Facebook

Puedes crear un píxel de Facebook en el administrador de anuncios o Power Editor, siguiendo los pasos a continuación.
Ve al administrador de anuncios En el menú desplegable Herramientas, selecciona píxeles.Selecciona la pestaña Píxel de Facebook.Haz clic en Crear un píxel.Asigna un nombre al píxel. Usa un nombre que identifique a la empresa, ya que solo hay un píxel por cuenta. Haz clic en Crear píxel. Elige Instalar píxel ahora para agregar el píxel tú mismo o Enviar código del píxel por correo para enviárselo a otra persona.

Crear un píxel de facebook con el Power Editor:

    1. Ve a Power Editor.
    2. En el menú desplegable Herramientas, selecciona Píxeles.
    3. Se abrirá el administrador de anuncios.
    4. Sigue los mismos pasos descritos en la sección “Crear un píxel de Facebook en el administrador de anuncios”.

Instalar el Píxel:

Una vez que hayas creado el píxel, puedes instalarlo copiando el código que aparece y agregándolo al sitio web. Pega el código entre <head> y </head> en la página web en la que quieres hacer un seguimiento de las conversiones, de la misma forma que lo harías con el píxel analítico. Asegúrate de colocar el píxel en todas las páginas del sitio.

Personalizar el código con eventos estándar y conversiones personalizadas

Una vez instalado el píxel, puedes personalizar el código con eventos estándar y conversiones personalizadas.

Primero, vamos a ver la diferencia entre los eventos estándar y las conversiones personalizadas.

Eventos Estándar:

Los eventos estándar te permiten realizar un seguimiento de las conversiones como optimizarlas y crear públicos. Esto te permite comprender mejor el público que visita tu sitio web y llegar a conjuntos específicos de usuarios.

Los eventos estándar son un fragmento de código agregado debajo del código base del pixel de Facebook.

Un evento estándar cuenta los eventos de conversión, por ejemplo, las visitas a una página de agradecimiento y atribuye los eventos a los anuncios de Facebook correspondientes.

Eventos estándar tiene una serie de opciones: View Content, Search, AddtoCart, AddtoWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase, Lead, CompleteRegistration.

Un evento estándar puede devolver parámetros adicionales o tipos de clientes potenciales y segmentar el tráfico con tu conversión: Value, Currency, Content_Name, Content_Ids, Content_Category, Content_Type, Num_Items, Search_String, Status. También se puede usar un evento estándar para registrar los clics en un botón.

Conversiones Personalizadas:

Las conversiones personalizadas te permiten optimizar los anuncios y realizar un seguimiento de las conversiones con tan solo colocar el código base de pixel de Facebook en tu sitio web.

Las conversiones pueden basarse en los eventos o ke ase en función de reglas de URL.

Puedes crear hasta 20 conversiones basándote en la estructura de tu sitio web.

Cuándo usar eventos estándar y cuándo conversiones personalizadas

Si tienes acceso al código de tu sitio web puedes implementar eventos estándar. Si no tienes acceso al código de tu sitio, trabaja con un desarrollador web para que agregue el píxel de Facebook, después podrás usar con versiones personalizadas.

Si quieres hacer un seguimiento de las acciones en tu sitio web y optimizarlo para aumentar las acciones puedes agregar un píxel de Facebook y después agregar eventos estándar a páginas especiales en las que quieres hacer un seguimiento de las conversiones y optimizar tus anuncios para aumentarlas.

Si no quieres hacer este tipo de seguimiento considera agregar el pixel de facebook para llegar a un determinado segmento de gente en tu sitio Web.

Si vas a publicar anuncios de productos dinámicos debes usar los eventos estándar. Si no vas a usar esta opción puedes usar las conversiones personalizadas.

Debes usar las conversiones personalizadas si quieres hacer un seguimiento de más de 9 eventos estándar.

Implementar los eventos estándar o las conversiones personalizadas

Ahora que sabes cuándo usar los eventos estándar y las conversiones personalizadas, puedes seguir con los pasos siguientes para implementarlos con tu píxel.

Agregar eventos estándar a tu píxel:

Solo tienes que colocar el código del evento estándar en las páginas en las que quieres hacer un seguimiento de las conversiones y optimizarlas.

Para agregar un evento estándar al código del píxel:

  1. Copia toda la columna del código del evento estándar para el evento específico que quieres.
    Acción en el sitio web Descripción Código de evento estándar
    Ver contenido Realiza un seguimiento de las visitas a páginas concretas (por ejemplo, página de productos, página de destino o de artículos) fbq(‘track’, ‘ViewContent’);
    Buscar Realiza un seguimiento de las búsquedas en tu sitio web (por ejemplo: búsquedas de productos) fbq(‘track’, ‘Search’);
    Agregar al carrito Realiza un seguimiento de las veces que se agregan artículos al carrito (por ejemplo, clics en el botón “Agregar al carrito” o visitas a la página de destino de este botón) fbq(‘track’, ‘AddToCart’);
    Agregar a la lista de deseos Realiza un seguimiento de las veces que se agregan artículos a la lista de deseos (por ejemplo, clics en el botón “Agregar a la lista de deseos” o visitas a la página de destino de este botón) fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’);
    Iniciar pago Realiza un seguimiento de las veces que las personas comienzan el proceso de compra (por ejemplo, clics en el botón “Pagar” o visitas a la página de destino de este botón) fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’);
    Agregar información de pago Realiza un seguimiento de las veces que se agrega información de pago al proceso de pago (por ejemplo, clics en la información de facturación o visitas a la página de destino de estos datos) fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’);
    Realizar compra Realiza un seguimiento de las compras o los procesos de pago completados (por ejemplo: visitas a la página de confirmación o agradecimiento) fbq(‘track’, ‘Purchase’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’});
    Cliente potencial Realiza un seguimiento de las veces que alguien expresa interés en tu oferta (por ejemplo: envíos de formularios, registros para período de prueba, visitas a la página de destino sobre precios) fbq(‘track’, ‘Lead’);
    Completar registro Realiza un seguimiento de las veces que se completa un formulario (por ejemplo: suscripciones completadas, registros para un servicio) fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’);
    Agregar a la lista de deseos Realiza un seguimiento de las veces que se agregan artículos a la lista de deseos (por ejemplo, clics en el botón “Agregar a la lista de deseos” o visitas a la página de destino de este botón)

2. Pega el código debajo de fbq(‘track’,’PageView’); como se muestra en el diagrama a continuación.

pegar codigo debajo de fbq track page view

3. Repite el proceso para los eventos estándar que quieras agregar.

Verificar que el píxel esté activo y en funcionamiento

El último paso es verificar que el píxel esté activo y funcione correctamente.

  1. Selecciona la pestaña Píxel de Facebook del administrador de anuncios.
  2. Ubica el nombre y el identificador del píxel en la columna derecha.
  3. Verifica que el estado del píxel sea Activo.

Nota: No obstante, se mostrará el estado “Sin verificar” hasta que se realice alguna conversión. Para empezar a utilizar el píxel, debe estar instalado correctamente y tener registrado un evento de conversión para su verificación.

Si todavía aparece como Aún no hay actividad o No hay actividad reciente, usa el asistente para píxeles de Facebook para resolver el problema.

Nota: Tendrás que usar el navegador Chrome con el asistente para píxeles.

Una vez instalado el asistente para píxeles, aparecerá un pequeño icono  junto a la barra de direcciones. Navega hacia tu sitio web en Chrome y haz clic en el icono del asistente para píxeles.

En la ventana emergente se indicará qué píxeles se encontraron en la página y si se cargaron correctamente. Si no se cargaron correctamente, te proporcionará información sobre el posible motivo del error.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de conversiones de facebook:

¿Cómo se notifican las conversiones en el administrador de anuncios?

Si configuraste un píxel de Facebook y después los anuncios para llevar un seguimiento de determinadas conversiones que tienen lugar en tu sitio web, estas se notificarán como tipos de acciones diferentes en el administrador de anuncios. Por ejemplo, es posible que se muestre que un anuncio en concreto generó diez acciones en total. De estas acciones, ocho pueden ser compras y dos, registros.

Las acciones totales incluyen aquellas que tuvieron lugar en un plazo de 1 día, 7 días y 28 días después de que una persona hiciera clic en un anuncio, y un día después de haberse mostrado el anuncio.

¿Cómo puedo verificar si mi píxel de Facebook funciona correctamente?

Hay dos aspectos que debes comprobar para asegurarte de que el píxel de Facebook se configuró bien y funciona correctamente:

  1. Comprueba que el fragmento de código se haya incluido en las páginas del sitio web correctas y en el lugar correcto. Visita tu página de conversión y revisa el código fuente para esa página web. Si el fragmento de código se implementó correctamente, el código debería aparecer en la etiqueta <head> del HTML.
  2. Comprueba que Facebook recibe las conversiones de tu sitio web. Ve a la pestaña Píxel de Facebook del administrador de anuncios. En el lado derecho, debajo del nombre del píxel y el identificador, verás el estado del píxel. Verifica que el estado del píxel sea Activo.
    Además, si el píxel de Facebook se implementó correctamente y se registró un evento de conversión, verás actividad en el gráfico de la pestaña “Píxel de Facebook”.
Ya uso otro proveedor para realizar el seguimiento de las conversiones. ¿Puedo usar el píxel de Facebook con ese proveedor?

Sí, puedes usar el píxel de Facebook con tu proveedor de seguimiento de terceros. El píxel de Facebook se puede aprovechar y activar con los píxeles de terceros sin necesidad de editar el HTML en el sitio web si tu otro proveedor pone a disposición esa función.

En la mayoría de los casos, tendrás que copiar el contenido de la etiqueta HTML <img> ubicada dentro de la sección <noscript> del píxel de JavaScript, y pegarlo en el contenedor o el administrador de etiquetas del píxel del otro desarrollador. Es preciso actualizar los valores dinámicos como “currency” y “value” del campo “src” de la etiqueta HTML <img> en consecuencia. Como el método varía según el proveedor de seguimiento, lo mejor es que se lo consultes al tuyo.

¿Qué actividad se muestra en la pestaña “Píxel de Facebook” del administrador de anuncios?

En la pestaña “Píxel de Facebook” del administrador de anuncios, verás cuántos eventos de conversión ocurrieron en los últimos siete días. La actividad del día en curso se actualiza cada hora. Ten en cuenta que informa todos los eventos de conversión, independientemente de si están asociados o no a un anuncio.

Si ves un signo , significa que está recibiendo eventos de conversión en los últimos siete días. En ese caso, debes confirmar que el píxel de Facebook esté instalado correctamente en el sitio web.

¿Qué significa que un píxel tenga el estado inactivo?

El píxel de Facebook se muestra como inactivo cuando se registraron eventos de conversión en el pasado, pero no se produjo ninguno en las últimas 24 horas.

Si tu píxel de Facebook está inactivo, comprueba si instalaste y configuraste bien el fragmento de código del píxel de Facebook correcto en la página web cuyas conversiones quieres registrar.

Por ejemplo, si quieres llevar a cabo el seguimiento del número de pedidos realizados en un sitio web de comercio electrónico, es conveniente colocar el píxel de Facebook en la página donde agradeces la compra.
¿Qué significa que un píxel de Facebook tenga el estado sin verificar?

Los píxeles de Facebook están sin verificar cuando no se registró ningún evento de conversión.

Si tu píxel de Facebook está inactivo, comprueba si instalaste y configuraste bien el fragmento de código del píxel de Facebook correcto en la página web cuyas conversiones quieres registrar.

Por ejemplo, si quieres llevar a cabo el seguimiento del número de pedidos realizados en un sitio web de comercio electrónico, es conveniente colocar el píxel de Facebook en la página donde agradeces la compra.

Una vez que se realizó la instalación, visita la página web para verificar el píxel de Facebook.

¿Cómo comparto mi píxel de Facebook?

Para compartir el píxel de Facebook en el administrador comercial:

  1. Ve al administrador comercial.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Selecciona Píxeles.
    • Para compartir el píxel con cuentas individuales, haz clic en Asignar cuentas publicitarias, selecciona las cuentas y haz clic en Guardar cambios.
    • Para compartir el píxel con una agencia, haz clic en Asignar socio, escribe el identificador comercial de la agencia y haz clic en Confirmar. Puedes encontrar el identificador de la agencia en la pestaña “Información” en la configuración del administrador comercial de la agencia.
¿Cómo elimino o dejo de compartir un píxel de Facebook que compartí con alguien?

Para dejar de compartir un píxel de Facebook que compartiste con alguien:

  1. Ve al administrador comercial.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Selecciona Píxeles.
  4. En Cuentas publicitarias asignadas o Socios asignados, haz clic en la x junto a la cuenta o agencia con la que quieres dejar de compartir el píxel.
  5. Haz clic en Eliminar cuenta publicitaria o Eliminar socio.

Nota: No puedes eliminar un píxel de Facebook una vez creado. Sin embargo, puedes editarlo.

¿Por qué no puedo acceder a un píxel de Facebook que compartieron conmigo?

Es posible que no puedas acceder a un píxel de Facebook que se compartió contigo si la persona que lo compartió dejó de compartirlo.

Si la persona que había compartido el píxel de Facebook dejó de compartirlo, deberías recibir una notificación del cambio por correo electrónico.

Puedes consultar tu píxel de Facebook actual en el administrador de anuncios.

¿Para qué sirve el campo “value” del píxel de Facebook?
Este campo forma parte del código del píxel de Facebook. El campo realiza un seguimiento del valor de cada tipo de conversión en la divisa de tu cuenta. Puedes cambiar este valor integrándolo como parte del código del píxel de Facebook de manera que, cada vez que se cargue el píxel, señale el importe que indiques como valor de la conversión.
¿Puedo cambiar la divisa en mi píxel de Facebook?
Para obtener más ayuda con el uso del píxel de Facebook, visita la página del píxel de Facebok en el servicio de ayuda. La guía de implementación del píxel de Facebook es una guía exhaustiva y un excelente recurso.

Seguimiento de las conversiones en las Aplicaciones:

También puedes usar el seguimiento de las conversiones para medir las instalaciones y conversiones en la aplicación, y así poder ver el retorno de la inversión.

Con los eventos de la aplicación, puede obtener estadísticas detalladas sobre lo que las personas hacen en tu aplicación y sobre el valor que agregan los anuncios a tu empresa.

Los métodos de los eventos de la aplicación para hacer un seguimiento de los eventos forman parte de los SDK de Facebook para iOS o Android.

Puedes usar los eventos de la aplicación para medir el rendimiento de los anuncios de instalación de aplicaciones para celulares, crear públicos personalizados para la segmentación de anuncios y optimizar los anuncios de interacción con la aplicación para celulares.

Además, agregar eventos de la aplicación a tu aplicación te permite obtener más información sobre cómo las personas usan tu aplicación mediante Facebook Analytics for Apps.

Con Analytics for Apps, puedes obtener estadísticas sobre tus usuarios activos, los clientes más valiosos, y su edad, sexo, idioma y ubicación.

Puedes medir la proporción de retención y conversión a fin de mejorar la experiencia con tu aplicación.

Para obtener más información, consulta el tema sobre medición para anuncios de aplicaciones en el sitio de desarrolladores de Facebook.

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