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Preguntas frecuentes sobre el píxel de facebook para empresas

¿Cómo se notifican las conversiones en el administrador de anuncios?

Si configuraste un píxel de Facebook y después los anuncios para llevar un seguimiento de determinadas conversiones que tienen lugar en tu sitio web, estas se notificarán como tipos de acciones diferentes en el administrador de anuncios. Por ejemplo, es posible que se muestre que un anuncio en concreto generó diez acciones en total. De estas acciones, ocho pueden ser compras y dos, registros.

Las acciones totales incluyen aquellas que tuvieron lugar en un plazo de 1 día, 7 días y 28 días después de que una persona hiciera clic en un anuncio, y un día después de haberse mostrado el anuncio.

¿Cómo puedo verificar si mi píxel de Facebook funciona correctamente?

Hay dos aspectos que debes comprobar para asegurarte de que el píxel de Facebook se configuró bien y funciona correctamente:

  1. Comprueba que el fragmento de código se haya incluido en las páginas del sitio web correctas y en el lugar correcto. Visita tu página de conversión y revisa el código fuente para esa página web. Si el fragmento de código se implementó correctamente, el código debería aparecer en la etiqueta <head> del HTML.
  2. Comprueba que Facebook recibe las conversiones de tu sitio web. Ve a la pestaña Píxel de Facebook del administrador de anuncios. En el lado derecho, debajo del nombre del píxel y el identificador, verás el estado del píxel. Verifica que el estado del píxel sea Activo.
    Además, si el píxel de Facebook se implementó correctamente y se registró un evento de conversión, verás actividad en el gráfico de la pestaña “Píxel de Facebook”.

Ya uso otro proveedor para realizar el seguimiento de las conversiones. ¿Puedo usar el píxel de Facebook con ese proveedor?

Sí, puedes usar el píxel de Facebook con tu proveedor de seguimiento de terceros. El píxel de Facebook se puede aprovechar y activar con los píxeles de terceros sin necesidad de editar el HTML en el sitio web si tu otro proveedor pone a disposición esa función.

En la mayoría de los casos, tendrás que copiar el contenido de la etiqueta HTML <img> ubicada dentro de la sección <noscript> del píxel de JavaScript, y pegarlo en el contenedor o el administrador de etiquetas del píxel del otro desarrollador. Es preciso actualizar los valores dinámicos como “currency” y “value” del campo “src” de la etiqueta HTML <img> en consecuencia. Como el método varía según el proveedor de seguimiento, lo mejor es que se lo consultes al tuyo.

¿Qué actividad se muestra en la pestaña “Píxel de Facebook” del administrador de anuncios?

En la pestaña “Píxel de Facebook” del administrador de anuncios, verás cuántos eventos de conversión ocurrieron en los últimos siete días. La actividad del día en curso se actualiza cada hora. Ten en cuenta que informa todos los eventos de conversión, independientemente de si están asociados o no a un anuncio.

Si ves un signo –, significa que está recibiendo eventos de conversión en los últimos siete días. En ese caso, debes confirmar que el píxel de Facebook esté instalado correctamente en el sitio web.

¿Qué significa que un píxel tenga el estado inactivo?

El píxel de Facebook se muestra como inactivo cuando se registraron eventos de conversión en el pasado, pero no se produjo ninguno en las últimas 24 horas.

Si tu píxel de Facebook está inactivo, comprueba si instalaste y configuraste bien el fragmento de código del píxel de Facebook correcto en la página web cuyas conversiones quieres registrar.

Por ejemplo, si quieres llevar a cabo el seguimiento del número de pedidos realizados en un sitio web de comercio electrónico, es conveniente colocar el píxel de Facebook en la página donde agradeces la compra.

¿Qué significa que un píxel de Facebook tenga el estado sin verificar?

Los píxeles de Facebook están sin verificar cuando no se registró ningún evento de conversión.

Si tu píxel de Facebook está inactivo, comprueba si instalaste y configuraste bien el fragmento de código del píxel de Facebook correcto en la página web cuyas conversiones quieres registrar.

Por ejemplo, si quieres llevar a cabo el seguimiento del número de pedidos realizados en un sitio web de comercio electrónico, es conveniente colocar el píxel de Facebook en la página donde agradeces la compra.

Una vez que se realizó la instalación, visita la página web para verificar el píxel de Facebook.

¿Cómo comparto mi píxel de Facebook?

Para compartir el píxel de Facebook en el administrador comercial:

  1. Ve al administrador comercial.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Selecciona Píxeles.
    • Para compartir el píxel con cuentas individuales, haz clic en Asignar cuentas publicitarias, selecciona las cuentas y haz clic en Guardar cambios.
    • Para compartir el píxel con una agencia, haz clic en Asignar socio, escribe el identificador comercial de la agencia y haz clic en Confirmar. Puedes encontrar el identificador de la agencia en la pestaña “Información” en la configuración del administrador comercial de la agencia.

¿Cómo elimino o dejo de compartir un píxel de Facebook que compartí con alguien?

Para dejar de compartir un píxel de Facebook que compartiste con alguien:

  1. Ve al administrador comercial.
  2. Haz clic en Configuración.
  3. Selecciona Píxeles.
  4. En Cuentas publicitarias asignadas o Socios asignados, haz clic en la xjunto a la cuenta o agencia con la que quieres dejar de compartir el píxel.
  5. Haz clic en Eliminar cuenta publicitaria o Eliminar socio.

Nota: No puedes eliminar un píxel de Facebook una vez creado. Sin embargo, puedes editarlo.

¿Por qué no puedo acceder a un píxel de Facebook que compartieron conmigo?

Es posible que no puedas acceder a un píxel de Facebook que se compartió contigo si la persona que lo compartió dejó de compartirlo.

Si la persona que había compartido el píxel de Facebook dejó de compartirlo, deberías recibir una notificación del cambio por correo electrónico.

Puedes consultar tu píxel de Facebook actual en el administrador de anuncios.

¿Para qué sirve el campo “value” del píxel de Facebook?

Este campo forma parte del código del píxel de Facebook. El campo realiza un seguimiento del valor de cada tipo de conversión en la divisa de tu cuenta. Puedes cambiar este valor integrándose como parte del código del píxel de Facebook de manera que, cada vez que se cargue el píxel, señale el importe que indiques como valor de la conversión.

¿Puedo cambiar la divisa en mi píxel de Facebook?
Para obtener más ayuda con el uso del píxel de Facebook, visita la página del píxel de Facebook en el servicio de ayuda. La guía de implementación del píxel de Facebook es una guía exhaustiva y un excelente recurso.

 

Siguiente lección:

Sáltate la teoría y vamos a trabajar con el píxel de Facebook para empresas