Éste artículo se actualiza con cada cambio o introducción de nuevas herramientas en booking.com que pueden ir en contra de tu venta directa.
Lo que queremos conseguir es que pagues menos comisiones por las reservas de Hotel, en cada actualización te voy a mostrar Cómo pagar menos comisiones por reservas a booking, consejos y prácticas del gigante B para comerse parte de tu beneficio.
Puedes ver la actualización por fecha y si tienes dudas, por favor, deja un comentario. [sin_anuncios_b30]
Ofertas Opacas y booking.com
Si eres de los que tienen ofertas en mayoristas en mercados opacos para que no puedan estar visibles al público en general en las plataformas de ventas de viaje más usadas, cuidado con booking.com y otros.
Booking.com está comprando la disponibilidad en bancos de camas y mayoristas y ofreciendo estas ofertas a través de Booking.basics, una oferta de la que el hotel no se entera ya que las reservas no llegan por el canal de booking.com, ni hay registro en las reservas de la plataforma de booking. Éstas reservas te llegan a través del mayorista en tu tarifa opaca, puedes creer que tu oferta opaca está funcionando bien, pero en realidad estás canibalizando ventas de Booking a un mayor precio o peor, destruyendo tu canal directo, donde no tienes disponible esta oferta opaca.
Un ejemplo: Si tienes una tarifa opaca con Bedsonline a 100€ y tu tarifa en booking.com es de 200€. Booking comprará a bedsonline esa noche a 100€ y la venderá en su web. A ti te llegará una reserva a través de Bedsonline, por lo que no podrás saber si la venta se produjo en booking.
Ya hemos hablado en imorillas sobre Booking en muchas ocasiones, pero desde un tiempo a esta parte hay una batalla en la que estamos metidos todos los que trabajamos en Hotelería que solo una pequeña parte de los hoteles con los que he tenido el placer de trabajar han podido ganar (o al menos, no perder).
Esto es porque booking, no solo parece el “más listo de la clase”, sino que lo es. Los cambios constantes que hace en su plataforma para mejorar el rendimiento y las ventas son sencillamente geniales, hasta aquí no hay problema, todo lo que hace booking es para vender más y es su obsesión como puede ser la tuya en tu hotel, el problema es cuando se mete con tu beneficio, cuando no te enteras de las verdaderas razones de los cambios y no puedes usarlos en tu beneficio, sino que estás quemando tu canal directo.
A booking no tengo nada que reprocharle, hace su trabajo y lo hace extremadamente bien. El hotelero tiene esta misma obligación, obtener más ventas y ser más rentable, pero a veces se nos escapa el último movimiento de Booking.com, enmascarado en una mejora de las ventas para tu hotel y perdemos de vista que la mejora de estas ventas va en contra de tus intereses.
Pues bien, he creado este artículo para hacer seguimiento de todos estos cambios y explicarlos en cuanto surjan para que, tu que tienes un hotel, determines si son buenos para tu negocio o no, y puedas reaccionar a tiempo antes de que booking se coma tu beneficio.
Este artículo ser irá actualizando con cada cambio y espero que podamos participar diferentes personas ya que yo a veces no llego a tiempo a los cambios. Si quieres participar en este artículo actualizado solo tienes que contactar o enviar un comentario.